Часто задаваемые вопросы

• Какие бывают типы крепления люстр и можно ли их использовать для натяжных потолков?

  Основные типы крепления люстр STDLight – это подвесной крюк и монтажная П-образная пластина. Все наши подвесные люстры имеют крюковое крепление. Потолочные люстры, которые рассчитаны на низкие потолки, крепятся при помощи монтажной планки. И то и другое крепление является универсальным и его можно использовать для натяжных потолков. 

• Идут ли в комплекте к светильнику лампочки и какие лампы лучше всего использовать?

  Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена.  Однако есть позиции, где светильники уже комплектованы лампами. Уточнить информацию о комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров.
  Все зависит от типа патрона в светильнике. Самые распространенные стандарты – E27 и E14 – позволяют использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные, светодиодные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели из нашего каталога). По долговечности, количеству потребляемой энергии и мощности наилучшим вариантом являются светодиодные лампы. Их цена выше, чем у других типов ламп, но это впоследствии окупается.
  

• Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

  Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией производителя. Мы предоставляем гарантию сроком на 18 месяцев.
  В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно: 

  • Подтвердить факт покупки в нашем интернет магазине: предоставить чек либо сообщить свои контактные данные (почта, номер телефона), которые использовались при оформлении заказа.
  • Привезти товар в наш офис или отправить нам его почтой либо транспортной компанией.

  Возврат по желанию покупателя
  Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 14 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий: 

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

  Возврат из-за брака или ошибки продавца
  Причины обмена или возврата по ошибке продавца или при обнаружении брака:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект товара.

  Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить его на почту stdlight@yandex.ru 
  Доставка будет осуществлена бесплатно. В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин STDLight обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.
  Возврат денежных средств
  Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.

• Как ухаживать за светильниками STDLight?

  За всеми светильниками STDLight достаточно легко ухаживать, они не требуют каких-либо специальных средств. Деревянные детали и каркас светильника можно протереть слегка влажной или сухой тряпкой из микрофибры, предварительно отключив светильник от источника электроэнергии. Те части светильника, что подключены к источнику электроэнергии можно лишь слегка протереть только сухой тряпкой. Настенные бра просто протрите слегка влажной тряпкой. Не забудьте отключить светильник от электросети, перед чисткой.

• Сколько ждать заказ?

  Срок осуществления заказа до передачи изделия транспортной компании составляет от 1 до 3 дней со дня оформления заявки по телефону, по почте либо через мессенджеры.  Этот срок для тех светильников, которые уже есть на складе и ждут своего покупателя.
  Срок осуществления индивидуальных заказов рассчитывается отдельно, но как правило это срок от 5 до 14 дней, в зависимости от сложности заказа и количества единиц продукции.

• Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы? Как я могу оплатить заказ?

  Мы доставляем товар по всей Беларуси через транспортно-логистическую систему E-commerce РУП «Белпочта :

  • в любой населенный пункт Республики Беларусь 
  • по принципу «от двери до двери» 
  • на следующий рабочий день 
  • 6 дней в неделю
  • оплата заказа происходит по факту получения.

  Также осуществляем доставку через транспортную компанию "Автолайтэкспресс".  Доставка осуществляется до адреса клиента или терминала транспортной компании. Стоимость доставки рассчитывается исходя из адреса доставки, объема заказа. Рассчитать стоимость доставки вам поможет наш менеджер.

  Доставка в Россию, Казахстан и другие страны СНГ

  • Доставка товара в страны СНГ осуществляется транспортными компаниями.
  • Наши менеджеры помогут вам рассчитать стоимость и сроки доставки товара

  Оплата

  • Безналичный расчет для физических и юридических лиц (предоплата). 
  • Оплата пластиковой картой платежных систем Visa, Mastercard при помощи сервиса WEBPAY.  Подробнее про безопасную оплату через систему WEBPAY (https://webpay.by/ru/)
  • Оплата наличными курьеру при получении заказа (по Беларуси). 

• Какие преимущества использования деревянных светильников?

  Существуют следующие преимущества использования деревянных элементов при производстве приборов освещения:

  • Естественность. Натуральность и экологичность.
  • Позитивное влияние. Благотворное воздействие относительно психоэмоциональной составляющей.
  • Податливость. Удобство древесины для механической обработки, что дает множество возможностей при создании световых устройств любого типа, формы и дизайна.
  • Уют. Создание дополнительного уюта и приятной атмосферы в интерьере любой комнаты.

• Как выбирать лампочки для светильников?

  Лампочки предназначены для освещения нашего дома, однако порой наступает такой момент, когда, нажав на выключатель, светлее не становится. Чтобы разобраться в некоторых тонкостях выбора ламп в России, стоит ознакомиться с этой статьей.

  На сегодняшний день лампочки обладают различными параметрами. Выпускаются они с вольфрамовой нитью, с люминофорным слоем, газонаполненной колбой и полупроводником.

  Лампочки отличаются по принципу работы, яркости излучения, цветовой температуре, мощности потребления, типоразмеру и т. д.

  По принципу работы они бывают:

  • газоразрядные (натриевые, ксеноновые, ртутные, металлогалогенные);
  • лампы накаливания;
  • люминесцентные;
  • галогенные;
  • светодиодные;
  • специальные.

  По форме лампочки подразделяются на:

  • линейные, рефлекторные, свечевидные и грушевидные (для ламп накаливания);
  • капсульные, рефлекторные, грушевидные и линейные (галогенные).

  Существуют отличия в цвете свечения разных видов ламп:

  1. Желтоватый цвет свечения (теплый свет): от 2700 К до 3500 К (температура по Кельвину).
  2. Белый свет (нейтральный свет): от 3500 К до 5000 К.
  3. Слегка голубой свет (холодный оттенок): от 5000 К до 8000 К.

  Поэтому прежде чем купить лампу, стоит задуматься о её назначении.

• Что такое цветовая температура?

  Цветовая температура – это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.

  • 2500 – 2800 К. Очень теплый белый свет (лампы накаливания, галогенные лампы).
  • 2800 – 3500 К. Теплый белый свет (лампы накаливания, низковольтные галогенные лампы, КЛЛ).
  • 3500 – 5000 К. Нейтральный белый свет (люминесцентные лампы, низковольтные галогенные лампы). Естественные источники: Солнце через час после восхода (3500К), Луна (4000К).
  • 5000 – 7000 К. Холодный белый свет (светодиодные лампы). Естественные источники: Солнце около полудня (5100 – 5600 К), дневной свет (6700 - 7000 К).